Розничная сеть «Перекрёсток» внедрила систему мониторинга, способную прогнозировать поломки оборудования в магазинах. Теперь около 90% торговых точек сети подключены к платформе, которая в режиме реального времени анализирует даже минимальные отклонения в работе техники.
Система не только фиксирует текущие неисправности, но и заранее выявляет потенциальные сбои. На основе собранных данных она автоматически формирует заявки на ремонт, что позволяет устранять проблемы до их серьёзного развития. В 30–35% случаев устранение неисправностей происходит без участия персонала супермаркетов, что сокращает время простоя оборудования и снижает нагрузку на сотрудников.
По словам представителей сети, новая система позволяет быстрее реагировать на технические проблемы и предотвращать критические поломки, которые могут нарушить работу магазина в самый неподходящий момент. Внедрение автоматизированного мониторинга стало частью стратегии цифровизации розничной инфраструктуры, направленной на повышение эффективности и сокращение издержек.
Эксперты отмечают, что подобные решения становятся всё более востребованными в ритейле. Они помогают не только минимизировать убытки от простоя оборудования, но и улучшать качество обслуживания клиентов за счёт стабильной работы торговых точек. В «Перекрёстке» уверены, что дальнейшее развитие системы позволит ещё больше оптимизировать процессы технического обслуживания.
