Томская студия растяжки «Lady Stretch» внезапно прекратила работу, оставив без денег и обещанных тренировок более 200 клиентов. По словам пострадавших, абонементы на занятия продавались до конца апреля, однако с 1 по 9 мая тренировки не проводились, а уже 11 числа клиенты получили уведомление о закрытии зала.
Связь с администрацией студии фактически прервалась: в социальных сетях хозяйке можно написать только за плату. При этом многие покупали абонементы с обещанием их действия до 2027 года. Одна из клиенток приобрела пакет за 52 тысячи рублей, но успела посетить лишь 22 из 144 запланированных занятий.
Франчайзер сети «Lady Stretch» подтвердил, что томской студией управляло ИП Черепановой, и без неё продолжение работы невозможно. В качестве компенсации клиентам предложили перевести занятия в другие филиалы сети, однако на практике это не сработало: многим пришлось либо покупать новые абонементы, либо соглашаться на частичную компенсацию.
Ранее подобные ситуации уже случались с филиалами «Lady Stretch» в Иркутске, Оренбурге и Туле. Ущерб от закрытия только томского зала оценивается в 10 миллионов рублей. Несколько клиентов уже обратились в полицию с жалобами на мошенничество. При этом муж владелицы томской студии активно ведёт блог о том, как построить успешный бизнес и увеличить доход. Контраст между публичными обещаниями и реальностью закрытия зала вызывает особое возмущение у клиентов, которые остались без денег и обещанных услуг.
Студия «Lady Stretch» в Томске обещала клиентам продолжительность абонементов до 2027 года, однако фактически закрылась без предупреждения. Франчайзер сети отказался взять на себя ответственность за убытки, оставив пострадавших без альтернатив. Ситуация напоминает предыдущие случаи с филиалами сети в других регионах, где клиенты также оставались без компенсаций.
Клиенты студии пытались связаться с администрацией, но ответы были либо отсутствовали, либо ограничивались формальными предложениями о переводе абонементов. Многие из них уже обратились в правоохранительные органы, требуя возврата денежных средств или компенсации за неиспользованные тренировки.
Ситуация с томской студией «Lady Stretch» стала очередным примером, когда бизнес-модель на франшизах может обернуться серьёзными проблемами для клиентов. Особенно остро стоит вопрос о прозрачности и ответственности франчайзеров перед конечными потребителями услуг.
