Коуч по успешному бизнесу из Калужской области столкнулась с судебным разбирательством после того, как клиентка обвинила её в невыполнении обещаний. Тамара, бизнесвумен, предлагала платной подписчице комплексную поддержку для продвижения салона красоты, но на практике не смогла обеспечить полный объём услуг.
Лена из Чувашии, имя которой изменено по просьбе участников дела, обратилась к коучу в сентябре 2024 года. Она заплатила 200 тысяч рублей за курсы и дополнительный месяц обучения, рассчитывая получить двухчасовые созвоны дважды в неделю, личные консультации и доступ к рабочим материалам. Однако на деле сессии длились всего 15–30 минут, а часть предоставленных папок оказались пустыми.
Несмотря на бонусный месяц обучения в декабре того же года, Лена так и не смогла приумножить бюджет своего бизнеса. Через год она подала иск с требованием вернуть все потраченные средства. Суд установил, что коуч не выполнила часть обязательств: из 18 запланированных созвонов провела только 14, а из девяти обещанных личных консультаций — лишь две.
В результате суд обязал Тамару вернуть клиентке 22 тысячи рублей, включая проценты и штраф. При этом у самой коуча имеется долг по кредиту в размере 90 тысяч рублей, несмотря на то, что в её студии массажа в центре Калуги час тайского массажа стоит 4500 рублей, а курсы продаются за 2500 рублей.
Ситуация стала наглядным примером рисков, с которыми сталкиваются клиенты коучинга, особенно при отсутствии чёткого контроля за выполнением обещаний. Эксперты отмечают, что подобные случаи нередки в сфере обучения и консалтинга, где результат часто зависит от личной вовлечённости специалиста.
Для потенциальных клиентов важно внимательно изучать отзывы и условия сотрудничества, а также требовать письменные гарантии выполнения услуг. В противном случае риск остаться без результата и потраченных средств остаётся высоким.
Стоит также отметить, что данное дело может стать прецедентом для других подобных споров, где клиенты требуют компенсации за невыполненные обещания в сфере бизнес-обучения. Это может повлиять на практику работы коучей и консультантов, заставляя их быть более ответственными перед своими клиентами.
