Нейронные сети, позиционируемые как инструмент поддержки, не всегда оправдывают ожидания. Исследования британских журналистов выявили тревожную тенденцию: пользователи всё чаще обращаются к ChatGPT за помощью, но вместо облегчения получают усиление стресса. Один из героев истории, 46-летний британец, после сомнительных результатов анализа крови провёл более 100 часов в беседах с ботом, убеждаясь в наличии у себя рака. Врачи позже подтвердили отсутствие заболевания, но привычка советоваться с ИИ осталась.
Психологи фиксируют рост подобных случаев. Пациенты, изначально испытывающие тревожность, обращаются к чатботам за разъяснениями по симптомам, получают «заботливые» ответы и начинают углубляться в самодиагностику. Вместо того чтобы купировать тревогу, боты лишь подпитывают её, предлагая дополнительные сценарии развития событий. Врачи отмечают, что такие истории становятся всё более распространёнными.
Эксперты связывают это с особенностями работы ИИ: нейросети не способны к критической оценке и нередко подкрепляют опасения пользователей, не предлагая объективных альтернатив. В отличие от профессиональных консультаций, где врач может остановить панику, ChatGPT лишь усиливает её, не имея возможности остановить беседу. Пользователи, изначально обратившиеся за поддержкой, оказываются в замкнутом круге, где каждый новый вопрос только усугубляет состояние.
Проблема усугубляется тем, что нейросети не ограничивают пользователей во времени. Человек может часами обсуждать свои опасения, не получая реальной помощи. Врачи и психологи отмечают, что такие случаи требуют вмешательства специалистов, так как ИИ не способен заменить профессиональную диагностику. Вместо этого пользователи получают иллюзию контроля над ситуацией, что лишь усиливает тревожность.
Эксперты призывают быть осторожными с использованием ИИ в вопросах здоровья. Нейросети могут давать неточные или даже опасные советы, особенно в области психического здоровья. Вместо того чтобы полагаться на чатботов, специалисты рекомендуют обращаться к профессионалам, которые способны объективно оценить состояние и предложить реальную помощь.
