После заказа пиццы в «Додо Пицце» москвичка Ирина получила неожиданное сообщение в WhatsApp от курьера, доставившего заказ. Мужчина предложил познакомиться, а на отказ девушки не среагировал. На вопрос о происхождении её номера курьер ответил: «Птичка нашептала».
Клиентка обратилась в службу поддержки компании, где ей пообещали разобраться в ситуации. Ирина попросила оставить заявку анонимно, так как опасалась, что у курьера могли остаться не только её номер, но и адрес проживания. Утром следующего дня мужчина попытался позвонить, а позже прислал сообщение с извинениями за «вчерашнее недоразумение».
В «Додо Пицце» подтвердили, что после обращения клиентки связались с управляющим местной пиццерии, чтобы провести беседу с курьером. В компании также предположили, что извинения могли быть вызваны осознанием ошибки, но это не оправдывает его действия. Кроме того, в «Додо» пообещали начать скрывать номера клиентов для курьеров, однако внедрение этой функции займет время. В качестве компенсации девушке выдали промокод на новый заказ, который она не планирует использовать.
После публикации поста о ситуации в социальных сетях с девушкой связалась представительница компании Кристина. Она поблагодарила Ирину за то, что та ускорила рассмотрение дела, и выразила понимание её опасений за личную безопасность. Однако девушка продолжает беспокоиться, что даже в случае увольнения курьера у него могли остаться её данные.
Ирина считает, что курьер оказался крайним в этой ситуации, так как вина лежит на несовершенстве приложения, которое позволяет сотрудникам получать личные данные клиентов. По её мнению, если бы предложение о знакомстве прозвучало при выдаче заказа, таких последствий удалось бы избежать.
