В госмессенджере MAX произошла нештатная ситуация: ученица одной из московских школ была заблокирована за рассылку большого количества одинаковых изображений однокласснику. По словам родителей, девочка отправила несколько десятков одинаковых картинок, после чего получатель нажал на кнопку «Сообщить о спаме». Система автоматически заблокировала аккаунт, а техподдержка сообщила, что разблокировка возможна только через семь дней.
Родители пострадавшей считают срок блокировки чрезмерным. Они уверены, что случай произошёл из-за неосторожности ребёнка, а не злого умысла. В то же время, представители учебного заведения подтвердили, что активно используют MAX для рассылки заданий, расписания и важных уведомлений, так как это официальный госсервис. По их словам, блокировка ученицы создаёт серьёзные неудобства для всей группы.
Эксперты отмечают, что алгоритмы защиты от спама в государственных мессенджерах настроены крайне жёстко. Даже единичный сигнал о подозрительной активности может привести к временной блокировке аккаунта без возможности быстрого восстановления доступа. В некоторых случаях пользователи сталкиваются с необходимостью предоставления дополнительных документов для разблокировки, что ещё больше затягивает процесс.
Пока родители девочки пытаются ускорить решение вопроса через обращение к администрации школы и техподдержке MAX, в образовательных учреждениях обсуждают, как минимизировать риски подобных инцидентов. Рекомендуется разъяснять школьникам правила поведения в мессенджерах, особенно при работе с официальными каналами связи, где важна оперативность получения информации.
Ситуация также поднимает вопрос о надёжности государственных сервисов для образовательных нужд. В условиях, когда школы полностью переходят на цифровые платформы, сбои в их работе могут нарушать учебный процесс и создавать дополнительные трудности для учеников и родителей.
