Власти нескольких российских городов перешли на автоматизированные системы мониторинга социальных сетей, где нейросети выполняют роль «виртуальных комментаторов» и аналитиков. Теперь ИИ-боты круглосуточно сканируют платформы, такие как ВКонтакте и Telegram, выявляя самые обсуждаемые публикации и комментарии к ним. Система классифицирует контент на положительный и отрицательный, а затем формирует краткие отчёты для чиновников, указывая, где пользователи хвалят работу властей, а где требуют устранить проблемы — например, ямы на дорогах или нехватку мест в поликлиниках.
Помимо анализа, ИИ генерирует контент для официальных аккаунтов ведомств. Нейросети создают посты разного формата — от сухих отчётов до живых ответов на гневные комментарии. Тексты проходят многоуровневую проверку: система исправляет ошибки, подстраивает стиль под целевую аудиторию и даже «человечит» сухие формулировки, чтобы сделать общение с гражданами более естественным. В результате чиновники получают готовые материалы для публикации, что сокращает объём ручной работы и ускоряет реакцию на обращения.
Ещё одна функция системы — нейрокомментарии. ИИ создаёт ответы от имени виртуальных пользователей с заданными характеристиками: возраст, профессия, социальный статус. Например, бот может имитировать «мужика из 90-х» или «женщину 46 лет с определённым бэкграундом», поддерживая или хваля чиновников в комментариях. Это создаёт иллюзию массовой поддержки, формируя видимость единодушного одобрения действий властей.
В Telegram тестируются и антиспам-боты нового поколения. Они удаляют не только матерные комментарии, но и сообщения, содержащие негативный посыл, даже если в них нет грубых выражений. При этом формально комментарии остаются открытыми, но «лишние» сообщения исчезают почти мгновенно, что создаёт эффект чистоты обсуждений. Власти городов уверяют, что система работает в тестовом режиме, но уже демонстрирует высокую эффективность в поддержании положительного фона в онлайн-пространстве.
