Российские предприниматели, использующие мессенджер МАХ для ведения бизнеса, столкнулись с неожиданной проблемой. Владелица небольшой студии по изготовлению портретов на заказ рассказала, что не может ответить клиентам, даже если те инициируют диалог. Причина кроется в том, что мессенджер требует предварительного добавления пользователя в контакты, иначе сообщения остаются недоступными для чтения и ответа.
По словам предпринимательницы, большинство её клиентов — люди старшего возраста, для которых переход в МАХ был вынужденной мерой из-за удобства интерфейса. Однако логика приложения, вероятно направленная на борьбу с мошенниками, создаёт серьёзные неудобства для легального бизнеса. Даже если заказчик напишет первым, предприниматель не сможет ответить, пока его не добавит в список контактов.
Эксперты отмечают, что такие ограничения могут негативно сказаться на развитии малого бизнеса в России, особенно в сегменте услуг, где важна оперативность и доступность для клиентов. Многие предприниматели вынуждены искать альтернативные каналы связи, что усложняет ведение дел и снижает конкурентоспособность.
Пользователи МАХ уже неоднократно жаловались на подобные ограничения, но представители мессенджера пока не комментируют ситуацию. Между тем, бизнесмены продолжают искать обходные пути, чтобы сохранить связь с клиентами и не терять заказы.
